Для специалистов любой сферы деятельности, в частности библиотечно-информационной, важно владение нормами социальной и этической ответственности, поэтому роль этикета в профессиональной сфере с каждым годом возрастает, о чем свидетельствует и то, что профессиональная этика входит в перечень обязательных общепрофессиональных компетенций ФГОС ВО. 29 октября 2021 г. магистранты 2 курса, направления подготовки 51.03.06 «Библиотечно-информационная деятельность»: П.Ю. Мункуева и Д.Б. Николаева – сотрудники научной библиотеки ВСГУТУ; Г.В. Ульихина и И.А. Щербакова – сотрудники Национальной библиотеки РБ; под руководством к.п.н., профессора Светланы Андреевны Езовой, провели мастер-класс «Деловой этикет» в Научной библиотеке ВСГУТУ. В мероприятии приняли участие представители четырех вузовских библиотек, студенты ВСГИК и слушатели курсов переподготовки.

Д.Б. Николаева ознакомила участников мастер-класса с такими понятиями, как этико-коммуникативная компетенция, soft skills (мягкие навыки), эмоциональный интеллект, а также с разными вида этикета, в частности с этикетом приветствия и обращения и др.

В современных условиях, когда роль библиотеки несколько принижается, особенно важно соблюдать этикет. От того, как встретит посетителя библиотекарь, такое впечатление оставит и библиотека в целом, и то, вернется ли посетитель туда еще. Поэтому библиотекарю, который является лицом данного учреждения, так важно соблюдать правила этикета. К чему приводит несоблюдение этикета в общение между читателем и библиотекарем, мы увидели при розыгрыше кейсов с конфликтными ситуациями, которые зрелищно представили присутствовавшие на мастер-классе библиотекари вузовских библиотек.

С темой нетикета, т.е. с правилами поведения в сети, познакомила участников мероприятия П.Ю. Мункуева. Данная тема весьма востребована, так как в виртуальном пространстве сконцентрирована немалая часть нашей жизни, поэтому и при коммуникации через Интернет следует придерживаться определенных правил.

Вопросы внедрения дресс-кода в библиотеках поднимаются не один год и И.В. Щербакова описала присутствовавшим стили в одежде, понятия: униформа, дресс-код; разобрала плюсы и минусы внедрения дресс-кода, представила примеры дресс-кода в Кижингинской модельной МЦБ и Хоринской модельной МЦБ. Библиотекари высказали свое мнение по поводу внедрения дресс-кода и рассказали о своих предпочтениях в стиле одежды на работе.

Немаловажное значение имеет соблюдение правил этикета при телефонном разговоре, ведь он нередко заменяет личные встречи, бумажную или электронную переписку, а успех разговора во многом зависит и от соблюдения определенных правил. Библиотекарей и студентов с этикетом разговора по телефону познакомила Г.В. Ульихина Библиотекари проиграли кейс «Звонок в читальном зале» с разбором ситуации.

В завершении мероприятия Г.В. Ульихина рассказала, как правильно организовать кофе-брейк, и пригласила участников принять участие в мастер-классе по складыванию салфеток для красивой сервировки стола, с которым все успешно справились.

Завершилось мероприятие фуршетом, который организовали сотрудники Научной библиотеки ВСГУТУ и представители кафедры «Технология продуктов общественного питания» ВСГУТУ.

Магистранты группы 19М-20 выражают благодарность за содействие в организации мастер-класса директору Научной библиотеки ВСГУТУ Светлане Чагдуровне Цыденовой.