В начале мероприятия организаторы представили участникам библиографический обзор литературы виртуальной и традиционной выставки по деловому этикету.

В ходе мероприятия главный библиограф научной библиотеки, магистрант 1 курса Перемитина Юлия, познакомила участников с разными видами этикета, в частности с этикетом приветствия, обращения.  Магистранты Загибалова Татьяна и Баинова Виктория рассказали о правилах поведения в Интернет-сети, так как виртуальное общение занимает немалую часть в современной жизни общества.

Библиотекарям и студентам рассказали об этикете разговора по телефону: как и в какое время звонить, как правильно вести беседу и т.д.   Вопрос внедрения дресс-кода в библиотеках поднимается не один год, участники мастер-класса обсудили стили одежды, понятие «униформа» на примере Кижингинской модельной МЦБ и Закаменской ЦБС.

В конце мероприятия был проведен «Библиотечный Stand up» –импровизация на тему «Библиотечное обслуживание в разных ситуациях», который вызвал большой интерес у студентов.